La crise du Covid-19 n’a pas eu raison de l’enthousiasme général que suscite Zara. Le matin du 11 mai, premier jour du déconfinement en France, l’enseigne espagnole fait les gros titres aux côtés des bouchons et de l’affluence dans les transports en commun. La raison ? D’immenses files d’attente devant les boutiques Zara ont été filmées dans différentes villes de l’Hexagone. À Paris rue de Rivoli ou à Bordeaux rue Saint-Catherine sous la pluie, alors que les trottoirs sont encore déserts, des dizaines de clients se tenaient prêt pour l’ouverture des portes de leur enseigne préférée pour combler une envie très pressante de shopping ou encore retourner des articles.
Il semblerait que le confinement ait provoqué une immense frustration chez les adeptes de la marque. Sur les réseaux sociaux, ce phénomène est devenu un des sujets les plus mentionnés lundi. L’ambiance est à la stupéfaction et à la raillerie. Qu’il y a-t-il de si urgent à retourner en magasin à la première heure ? Le site e-commerce n’est-il pas suffisant ? Est-il bien raisonnable de se rassembler de la sorte ? Autant d’interrogations soulevées par les utilisateurs. Il faut croire que la mode a ses raisons que la raison ignore.
L’histoire de Zara
A l’origine de Zara, une usine de confection de vêtements nommée Inditex, installée à La Corogne, dans le nord-ouest de l’Espagne. Lancée en 1963, l’entreprise atteint les 500 employés en dix ans. En 1975, conforté dans son succès, Amancio Ortega, fondateur de Inditex, décide d’inaugurer son premier magasin de prêt-à-porter. Il ouvre à La Corogne et s’appelle Zara. Si la marque plaît immédiatement, c’est parce qu’elle a une approche innovante. Elle fait le pari de proposer des collections de vêtements au plus proche des tendances, sans cesse renouvelées et à un prix franchement attractif. Le succès est au rendez-vous et Zara Espagne intéresse rapidement à l’étranger, avec l’ouverture d’un premier magasin international à Porto en 1988, puis à New York en 1989. Mexico, Athènes, Bruges, La Vallette, Nicosia… Aujourd’hui, la marque est présente dans 202 marchés et dispose de 2 000 magasins à l’échelle mondiale. De quoi engendrer un chiffre d’affaires de 18 milliards d’euros en 2018 ! Et comme Zara, ce n’est pas que des vêtements, en 2002, la marque lance une nouvelle branche, Zara Home, qui propose des pièces de décoration pour la maison. C’est d’ailleurs Zara Home qui en premier lance son magasin en ligne, en 2007. Pour les vêtements, c’est en 2010 que la marque s’ouvre au e-commerce.
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